近期,国家中医药管理局通过官方渠道发布了一份重要通报,揭示了两起涉及中医药网络违规营销的典型案例。这些案件在行业内引起了广泛关注,涉及全国22家医疗机构和27名医生。这些医生在短视频平台上,以健康科普的名义,未经正规医疗流程,违规推荐某些处方药,如排毒清脂颗粒,直接引导公众购买。尽管其行为披着公益的外衣,实则是绕过了线上问诊、病情评估和处方审核等正规环节。目前,所有涉事视频已经被下架,相关监管部门对涉事机构和人员进行了处理。
通报中还提到,另一案件是香港大药房网店的违规营销问题。多家以这一名义开设的网店销售透骨膏和无湿丸等产品,并在直播中声称具备缓解疼痛的效果,涉嫌虚假宣传。在整改过程中,京东、拼多多、小红书、抖音、快手等主流平台共下架了35家无授权店铺和3318个违规商品链接。国家中医药局指出,这两个事件都利用互联网平台,以中医药名义进行违规营销,隐蔽性强,影响范围广。
值得一提的是,此次通报标志着一种新的追责方式,主要责任不仅限于涉事的医护人员,还追溯到相关的医疗机构。22家医疗机构被列为通报对象,强调了机构在员工违规行为中的管理失责,突显出医疗机构须对其医疗工作人员的规范行为负责。这一转变是依据新发布的文件而来,文件要求医疗机构强化管理责任,建立健全互联网健康科普账号的备案制度。
根据新规,医务人员如以医疗机构名义或个人职务身份开设的互联网账号,应向所在医疗机构进行报告,建立台账并实施动态管理。同时,明确有责任建立内容常态化抽检制度,一旦发现负面行为,要及时处理,情节严重者将暂停其账号运营。文件中还列出了十条禁止行为,包括不允许以健康科普的形式发布广告或导流,以及禁止泄露患者个人信息等。
以往行业内普遍存在的误区认为,医护个人运营自媒体是私事,医疗机构无需承担责任,而此次通报打破了这种认知。医护人员在网络上发声、获得公众信任,依赖于其专业身份和所在机构的信誉。因此,所有类型的医疗机构——无论是公立、民营、门诊还是诊所,都必须遵循相关规范,监管范围将扩展到所有存在无备案线上行医、超范围问诊和私自线上开方的行为。
在处方药的线上销售领域,相关合规规则逐步落实,严格执行“先开处方、再购药”的原则,凡是借科普引导民众购买处方药的行为都被严格禁止。全国多地针对线上医疗的监管已开始形成一种不可逆转的趋势,线上医疗的全方位监管正在加强。同时,网络清朗专项行动也在持续打击医疗自媒体的乱象。
具体来看,以下几方面值得关注:首先,加快账号备案制度的建立,所有以机构名义或个人职务身份开设的账号都需报告;其次,要落实内容抽检机制,确保及时发现并处理违规行为;最后,医疗机构必须明确科普与营销的界限,任何以科普名义进行的药品推销和导流行为都将被禁止。即使是委托第三方平台进行线上运营,医疗机构依然不能逃避管理责任。
基于现有的合规要求,依靠流量和营销的互联网医疗模式将被遏制,安全和合规行医将成为从业者的基本底线。此次多个医疗机构和医护人员的集中通报,标志着互联网医疗走向规范化的重要转折,线上线下医疗的监管标准将持续统一,全链条的合规管理将成为常态。
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